Mensagem não entregue devido a limite de engajamento (Meta Platforms) - Código 131049

Descrição:
Ao enviar uma mensagem template, o sistema pode retornar o código 131049, indicando que a mensagem não foi entregue ao destinatário. Esse retorno ocorre quando a Meta identifica que o envio pode impactar negativamente o engajamento do usuário, preservando a qualidade do ecossistema de mensagens.
 
Causa:
Esta mensagem é retornada, pois a Meta aplica limites de envio por usuário para evitar excesso de comunicações, principalmente relacionadas a templates de marketing. Quando esse limite é atingido, novas tentativas de envio podem ser bloqueadas temporariamente.
 
Solução:
Para tratar o código 131049, realize as ações a seguir:

1. Aguarde pelo menos 24 horas antes de realizar uma nova tentativa de envio do template;
2. Evite reenviar a mesma mensagem dentro desse período, pois a ação poderá gerar o mesmo erro;
3. Sempre que possível, priorize o envio de um template de utilidade, que possui maior relevância para o destinatário;
4. Revise sua estratégia de comunicação para evitar excesso de mensagens para o mesmo usuário;
5. Consulte a documentação oficial da Meta para compreender os limites aplicáveis.
    

Observações:

• O bloqueio é definido exclusivamente pela Meta Platforms e não pode ser removido manualmente;
• O tempo de liberação pode variar conforme o comportamento e o histórico de engajamento do destinatário;
• Templates com conteúdo relevante tendem a ter melhor entregabilidade.