Como habilitar a autenticação em dois fatores

Descrição:
A autenticação em dois fatores (2FA) adiciona uma camada extra de segurança ao acesso ao Atende, exigindo além da senha um segundo método de verificação. Essa funcionalidade reduz o risco de acessos não autorizados e protege informações sensíveis do atendimento.
 
Causa:
Este procedimento é recomendado para aumentar a segurança da conta, pois somente a senha pode não ser suficiente para impedir acessos indevidos, especialmente em casos de vazamento de credenciais ou uso compartilhado de dispositivos.
 
Solução:
Para habilitar a autenticação em dois fatores no Atende, realize os passos a seguir:

1. Acesse o Atende com seu usuário e senha;
2. Clique em Configurações > Usuários;
3. Localize o usuário que deseja configurar e clique para editar;
4. Ative a opção 'Autenticação em dois fatores';
5. Escolha o método de verificação disponível (ex.: aplicativo autenticador ou código por e-mail, quando aplicável);
6. Siga as instruções exibidas na tela para concluir a vinculação;
7. Confirme a ativação informando o código gerado no primeiro acesso após a configuração.
    

Observações:

• Recomenda-se habilitar o 2FA para todos os usuários com acesso administrativo;
• Após a ativação, o código de verificação poderá ser solicitado em novos dispositivos ou navegadores;
• Caso o usuário perca acesso ao método de autenticação, será necessário acionar um administrador para redefinir a configuração;
• Oriente os usuários a não compartilharem códigos de verificação.