Como identificar um número de protocolo no Assistente Digital

Descrição: O número de protocolo no Assistente Digital é o identificador único de cada atendimento realizado na plataforma. Ele é utilizado para rastrear, validar e consultar registros de atendimento. Esse número pode ser localizado diretamente no painel central do sistema.
 
Solução: Para identificar um número de protocolo siga os passos a abaixo:

1. Acesse o Painel Central do Assistente Digital.
2. Localize a fila de atendimentos exibida na tela.
3. Identifique o campo correspondente ao número de protocolo.
4. Observe que o número sempre inicia com o ano vigente.

   • Exemplo: 20258113286840174206.
     
      

     
      

Observações:

• O protocolo é utilizado como referência em contatos futuros e acompanhamento de chamados.
• Recomenda-se anotar ou copiar o número do protocolo ao abrir um atendimento, para facilitar a consulta.