Como identificar um número de protocolo no Atende

Descrição:
O número de protocolo no Atende é o identificador único de cada atendimento realizado na plataforma. Ele é utilizado para rastrear, validar e consultar registros de atendimento. Esse número pode ser localizado diretamente no painel central do sistema.

Solução:

1. Acesse o Painel Central do Atende.
2. Localize a fila de atendimentos exibida na tela.
3. Identifique o campo correspondente ao número de protocolo.
4. Observe que o número sempre inicia com o ano vigente.
   • Exemplo: 20258113286840174206.
     
      

 

Observações:

• O protocolo é utilizado como referência em contatos futuros e acompanhamento de chamados.
• Recomenda-se anotar ou copiar o número do protocolo ao abrir um atendimento, para facilitar a consulta.