Transferência de protocolos em massa

Descrição: É possível transferir vários protocolos de uma vez para outro usuário ou grupo de atendimento?

Solução: Sim, para transferir protocolos em massa, realize os passos a seguir:

1. Acesse o Painel Central;
2. Selecione os protocolos que deseja transferir;
3. Escolha o destino:
   3.1 Um atendente específico;
   3.2 Um grupo de atendimento;
4. Clique em Transferir para confirmar.

Observação: Todo o histórico das conversas é mantido após a transferência.