Descrição:
A senha de app do Gmail é uma credencial gerada automaticamente pelo Google que permite que aplicativos de terceiros, como o Superlógica Atende, acessem sua conta de e-mail com segurança, mesmo quando a verificação em duas etapas está ativada.
Esse recurso é necessário quando se deseja utilizar um endereço de e-mail próprio como remetente das mensagens enviadas pelo Atende, em vez do e-mail padrão do sistema, possibilitando a personalização com o nome ou domínio da empresa.
Causa:
Este procedimento é necessário, pois o Google exige uma senha específica para autenticação de aplicativos externos quando a verificação em duas etapas está habilitada, garantindo maior segurança no acesso à conta.
Solução:
Para criar uma senha de app do Gmail para uso com o Atende, realize os passos a seguir:
Pré-requisito:
- Ative a verificação em duas etapas da conta Google antes de iniciar o processo.
- Acesse sua Conta Google;
- Clique em “Segurança” no menu lateral;
- Role até a seção “Como você faz login no Google” e confirme que a verificação em duas etapas está ativa;
- Clique em “Senhas de app” e confirme sua senha do Google, se solicitado;
- Em “Selecionar o app”, escolha “Outro (nome personalizado)”;
- Informe o nome Superlógica Atende e clique em Gerar;
- Copie a senha gerada e utilize-a no Atende no lugar da senha do Gmail.
Observações:
- Caso a opção “Senhas de app” não esteja visível, sua conta pode pertencer a um domínio corporativo com restrições, sendo necessário solicitar a liberação ao administrador.
- A senha de app não substitui a senha principal da conta e pode ser excluída a qualquer momento.
- Para revogar a senha, retorne ao menu “Senhas de app”, localize a entrada criada e clique no ícone de lixeira.
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