Como enviar a pesquisa de avaliação do atendimento

Descrição: Como enviar a pesquisa de satisfação para que o cliente possa avaliar a qualidade do atendimento recebido via WhatsApp?

Solução: Após o encerramento de um atendimento, realize os passos a seguir para enviar a pesquisa de avaliação:

1. Marque a opção Enviar avaliação?;
2. Selecione enviar_avaliacao;
3. Clique em Encerrar:
4. O cliente receberá a pesquisa diretamente pelo WhatsApp, podendo avaliá-la conforme a experiência, geralmente em uma escala de 1 a 5 estrelas, conforme imagem exemplo a seguir:
   
   
5. As respostas podem ser consultadas no módulo Avaliações do sistema:
   

Observação: A pesquisa só pode ser acessada pelo aplicativo do WhatsApp no celular. Não é possível visualizá-la no WhatsApp Web devido a uma limitação da Meta.