Como encerrar um atendimento

Descrição: O encerramento de um protocolo finaliza o atendimento e envia uma mensagem de finalização ao cliente, podendo incluir pesquisa de satisfação.

Solução: Para encerrar um atendimento, realize os passos a seguir:

1. No protocolo em atendimento, clique no botão Encerrar Protocolo;
2. Selecione a mensagem de finalização mais adequada;
3. (Opcional) Marque a opção para enviar pesquisa de satisfação ao cliente;
4. Clique em Encerrar para confirmar.

Atenção: Após o encerramento, o protocolo não poderá ser reaberto.