Como restringir o envio de áudios no chat

Descrição: No Atende e Assistente Digital, é possível desativar o envio de mensagens de áudio no chat para controlar a forma como os clientes interagem.

Solução: Para desativar o envio de áudios no chat, realize os passos a seguir:

1. Acesse o menu Configurações > Parâmetros > Atendimento:
   
2. Ative a opção Desativar envio de áudio no chat:
   
3. A plataforma irá Salvar.

Importante: Essa configuração impede que os clientes enviem mensagens de áudio, permitindo apenas o envio de mensagens de texto no chat.