Como criar mensagens automáticas

Descrição: É possível configurar mensagens automáticas no Atende e Assistente Digital para diferentes momentos do atendimento, tornando a comunicação mais profissional e ágil.

Solução: Para criar uma mensagem automática, realize os passos a seguir:

1. Acesse o menu Configurações > Parâmetros > Mensagens:
   
2. Clique em + Nova Mensagem:
   
3. Digite o conteúdo da mensagem no campo indicado;
4. Selecione o contexto da mensagem:
   4.1 Saudação inicial;
   4.2 Aviso de encerramento;
   4.3 Mensagem de transferência;
   4.4 Saudação inicial de transferência:
   
5. (Opcional) Marque Definir como padrão para priorizar essa mensagem no contexto selecionado;
6. Clique em Salvar.

Atenção: As mensagens automáticas devem ser claras, objetivas e adequadas ao momento em que são enviadas.