Regras da Meta para comunicação via WhatsApp

Descrição: Quais são as principais regras da Meta para comunicação via WhatsApp?

Solução: O WhatsApp (Meta) possui regras específicas para envio e resposta de mensagens no atendimento via Assistente Digital, as principais regras são:

Mensagens enviadas não podem ser apagadas ou editadas:

• Vale para o cliente e para a imobiliária.
• Sempre revise antes de enviar.

Janelas receptivas de 24 horas:

• A cada mensagem recebida do cliente, abre-se uma nova janela de 24 horas para resposta gratuita.
• Exemplo: se o cliente envia mensagem às 10h, é possível responder sem custo até as 10h do dia seguinte.

Mensagens ativas fora da janela:

• Se a janela expirar, só é possível responder com mensagem ativa aprovada pela Meta.
• Custo: $0,03 por envio.
• Abre nova janela de 24 horas.

Campanhas de marketing:

• Custo: $0,06 por cliente incluído na campanha.

Importante: O não cumprimento das regras da Meta pode resultar em bloqueio ou restrição do número no WhatsApp.