Como visualizar o histórico de atendimentos

Descrição: O histórico de atendimentos mostra todos os protocolos anteriores vinculados ao mesmo número de telefone.

Solução: Para visualizar o histórico, realize os passos a seguir:

1. No protocolo em atendimento, clique na aba Histórico;
2. Localize o protocolo desejado;
3. Clique sobre o protocolo para abrir a conversa.

Observação: É possível verificar detalhes de cada atendimento, mesmo que já esteja encerrado.