Como adicionar um novo número de telefone no Atende?

Antes de começar, certifique-se de ter em mãos as seguintes informações:

• Identificação do aplicativo (App ID)
• Identificação do número de telefone (Phone ID)
• Identificação da conta do WhatsApp Business (WABA ID)
• Token fixo

Para mais detalhes sobre como obter essas informações, consulte este  ARTIGO .

Passo a passo para inserir um novo número WhatsApp:

1. Acesse sua conta: 

Vá para ATENDE e faça login.

2. Acesse as Configurações:
   • No menu, clique em "Configurações" e, em seguida, em "Sistema".

• Clique em "API WhatsApp".

3. Adicione um novo WhatsApp Oficial:
   • Clique no botão "Novo WhatsApp Oficial".

4. Preencha os campos solicitados:
   • WhatsApp Auth Token: Cole o token fixo.

• Phone Number ID: Cole a identificação do número de telefone.

• Identificação da conta do WhatsApp Business (WABA ID): Cole o WABA ID.

• Webhook Token: Escreva “TESTE”.

• App ID do Facebook: Cole a identificação do aplicativo (App ID).

• Bot utilizado para integração: Selecione o fluxo desejado.

5. Configurar número padrão (opcional):
   • Se houver apenas um número configurado no ambiente, marque a opção "Definir como padrão".

• Se houver mais de um número, desmarque essa opção para permitir que o atendente escolha o número ao iniciar uma conversa ativa.

6. Revisão :
   • Revise todas as informações inseridas.
   • Se tudo estiver correto, clique em "Salvar".

• O sistema exibirá a mensagem "Configurações WhatsApp Business API salvas com sucesso" se tudo der certo.

Cadastro de modelo (template):

Agora que o número foi inserido, é necessário cadastrar um modelo (template) para que o atendente possa iniciar conversas ativas, quando necessário.

1. Localize o número: Clique no ícone do "olhinho" ao lado do número recém-adicionado.

2. Crie um novo modelo:
   • Clique no botão "Criar modelo".

• Em Categoria, selecione "Marketing".

• Em Nome, digite um nome único para o modelo, como "iniciar_conversa_cliente".

• Clique em "Continuar".

• Em Corpo, digite o conteúdo da mensagem, por exemplo: "Olá, aqui é a <empresa>. Podemos conversar?".

• Clique em "Enviar".

O modelo será analisado pelo Meta e poderá ser aprovado ou rejeitado em até 24 horas. Para mais detalhes, consulte AQUI .

Pronto! O novo número e o modelo foram adicionados com sucesso.