Anexar arquivos em templates no Superlógica Atende

1. O que é a nova funcionalidade de anexar arquivos em templates no Superlógica Atende?

Agora você pode adicionar anexos (texto, imagem, vídeo e documento) aos templates criados para a API Oficial, aprimorando a comunicação e a personalização dos serviços oferecidos aos clientes.

2. Como posso acessar a funcionalidade para criar templates com anexos?

Acesse Configurações > Sistema > API WhatsApp. Selecione a conexão desejada e prossiga com a criação do template.

3. Quais tipos de arquivos posso anexar aos templates?

Os tipos de arquivos suportados incluem:

• Imagem: .jpg ou .png
• Vídeo: .mp4
• Documento: .pdf
  
  

4. Existe um limite de tamanho para os anexos?

Sim, os limites são:

• Imagens: até 2 MB
• Vídeos: até 16 MB
• Documentos: até 100 MB

5. Como faço para adicionar uma imagem a um template?

Selecione a opção "Imagem" durante a criação do template e faça o upload da imagem desejada nos formatos .jpg ou .png.

6. Posso padronizar uma imagem para todos os templates?

Sim, após selecionar a imagem, você pode clicar no ícone destacado para definir a imagem como padrão para todos os templates.

7. Como adiciono um vídeo ao meu template?

Escolha a opção "Vídeo" e faça o upload de um arquivo de vídeo no formato .mp4.

8. É possível enviar diferentes tipos de documentos em um template?

Sim, você pode adicionar documentos em formato .pdf ao seu template.

9. Como seleciono um arquivo para enviar via chat?

Na aba de chats, clicando no item em formato de "clips", selecione o arquivo que deseja enviar, que pode estar definido como padrão ou não.

10. As extensões dos arquivos são configuráveis?

Não, as extensões dos arquivos são pré-definidas pela Meta para garantir compatibilidade e segurança.