Como mandar mensagens ativas através do Assistente Digital?

Entenda com esse passo a passo como iniciar conversas ativas com seus contatos através do Assistente Digital.

Descubra como utilizar a ferramenta de chat para se comunicar de maneira proativa e eficaz, melhorando o atendimento ao cliente.

1. Acesse o menu “Chats”:

• Navegue até a seção “Chats” no seu painel.

2. Selecione/busque pelo contato que deseja iniciar o atendimento:

• Na lista de contatos, escolha o contato com quem deseja iniciar uma conversa.

3. Inicie a conversa:

• Clique no contato selecionado para começar a enviar mensagens e realizar o atendimento.
• Quando houver múltiplas mensagens de início (template) registradas, será exibida a caixa de diálogo abaixo, permitindo que o atendente selecione qual delas deverá ser enviada.

4. Aguarde a resposta do cliente:

• Após o envio da mensagem de início, confirme o envio sem erros e aguarde a resposta do cliente para dar continuidade no atendimento.