Envio de Documentos para o Paybox via WhatsApp

1. Como funciona o envio de documentos para o Paybox pelo WhatsApp?

O sindico envia uma mensagem para o bot da administradora pelo WhatsApp. O bot responde cumprimentando o cliente, fornecendo o número do protocolo e perguntando com qual opção pode ajudar. Nesse caso, a opção utilizada é a "Enviar Despesas".

2. Qual opção deve ser selecionada para enviar documentos?

A opção a ser selecionada é a "Enviar Despesas". No entanto, essa opção pode ter outro nome que faça sentido para o bot de cada administradora.

3. O que acontece após selecionar a opção "Enviar Despesas"?

Após selecionar a opção "Enviar Despesas", o bot inicia o protocolo do Paybox, que consiste no envio dos documentos do Atende para o ERP na tela do Paybox. O bot solicita que o cliente anexe os documentos necessários.

4. Quais tipos de arquivos podem ser anexados?

Os documentos devem ser nas extensões JPG, PNG ou PDF e não podem exceder 16 MB cada arquivo.

5. Como anexar documentos?

O cliente pode anexar um documento existente ou tirar uma foto pelo celular e enviar diretamente pelo WhatsApp. O bot perguntará se deseja enviar outro documento após cada envio.

6. Quantos documentos podem ser enviados?

O cliente pode enviar quantos documentos forem necessários. O bot continuará perguntando se deseja enviar mais documentos até que o cliente responda que não há mais documentos a enviar.

7. O que acontece após o envio de todos os documentos?

Após o cliente informar que não há mais documentos a serem enviados, o bot encaminha todos os documentos para a tela do Paybox dentro do ERP.

8. Como o atendimento é encerrado?

Ao finalizar o processo de envio de documentos, o bot pergunta se pode ajudar em algo mais. O cliente pode escolher "sim" para voltar ao menu principal ou "não" para encerrar o atendimento.

9. O que fazer se precisar de mais assistência?

Se precisar de mais assistência, o cliente pode responder "sim" quando o bot perguntar se pode ajudar em algo mais, e será redirecionado ao menu principal para novas solicitações ou consultas.

10. O que acontece se o cliente não interagir com o bot?

Se o cliente não responder ao bot, o atendimento será encerrado automaticamente após um período de inatividade, mas o cliente pode iniciar um novo atendimento a qualquer momento enviando uma nova mensagem.

Se precisar de mais informações ou ajuda, entre em contato com nossa equipe de suporte.