Ana Caroline

Descrição: No Atende e Assistente Digital, os atendimentos iniciam na fila de protocolos aguardando um responsável. É necessário assumir o atendimento para interagir com o cliente.Solução: Para ass...

Descrição: No Atende e Assistente Digital, é possível desativar o envio de mensagens de áudio no chat para controlar a forma como os clientes interagem.Solução: Para desativar o envio de áudios no ...

Descrição: No Atende e Assistente Digital, é possível configurar a distribuição automática de protocolos entre os atendentes e definir se ela será feita apenas para quem estiver online.Solução: Par...

Descrição: A automatização do encerramento de protocolos permite finalizar atendimentos inativos de forma automática, enviando mensagens pré-definidas ao cliente.Solução: Para configurar a automati...

Descrição: A função de temporização no Atende e Assistente Digital permite definir prazos específicos para execução de tarefas, ajudando no acompanhamento e cumprimento dos prazos.Solução: Para con...

Descrição: É possível configurar mensagens automáticas no Atende e Assistente Digital para diferentes momentos do atendimento, tornando a comunicação mais profissional e ágil.Solução: Para criar um...

Descrição: O Atende e Assistente Digital permite configurar os horários de atendimento para cada dia da semana, garantindo que as interações com clientes ocorram dentro do expediente definido.Soluç...

Descrição: Como criar uma tag no Atende e Assistente Digital? É possível criar tags para identificar o perfil do cliente ou o assunto tratado no protocolo, facilitando a organização e localização d...

Descrição: Quais são os procedimentos necessários para excluir um usuário na plataforma Atende? Solução: Para excluir um usuário na plataforma Atende, realize os passos a seguir:Acesse a plataforma...

Descrição: Como configurar o tempo de inatividade para que o bot finalize automaticamente um protocolo quando o morador não interagir dentro do tempo definido?Solução: Quando a conversa fica aguard...