Como acessar o suporte do Atende/Assistente Digital

Descrição: O Atende/Assistente Digital da Superlógica oferece um canal direto de suporte para esclarecer dúvidas, auxiliar em configurações e registrar chamados para atendimento.

Um chamado aberto de maneira detalhada facilita o processo de atendimento pelo time de suporte e agiliza a resolução do seu caso.

Antes de abrir um chamado, verifique se sua dúvida já está catalogada em nossa base de conhecimento: clique aqui para acessar.

Solução: Para acessar o suporte e abrir um chamado de forma eficiente, realize os passos a seguir:

1. Localize o balão azul de chat interativo no sistema;
2. Clique para abrir a janela de suporte;
3. Digite sua dúvida ou solicitação:
   
4. Ao abrir um chamado, inclua o máximo de informações possíveis, como:
   4.1 Número da sua licença;
   4.2 Print do erro, caso esteja enfrentando uma falha no sistema;
   4.3 Se o problema acontece apenas com o seu usuário ou em mais de um;
   4.4 Se o problema acontece com apenas um cliente ou em mais de um.
5. Aguarde o retorno do time de suporte, que responderá diretamente no chat.

Observação: O suporte pode orientar sobre funcionalidades, configurações e uso do Assistente Digital. O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00 horas.