Como habilitar o modulo de avaliação dos atendimentos?

Para ativar a pesquisa de avaliação, a empresa precisa estar verificada e não possuir nenhuma limitação na sua conta WABA.

Passo a passo para ativar a pesquisa de avaliação:

1. Acesse o menu "WhatsApp > Biblioteca de Modelos".

2. Clique em "Fluxo de Avaliação".

3. Dê um nome ao seu modelo, selecione a conta do Meta pela qual a avaliação será enviada e clique em "Enviar".
   • Aguarde a criação do fluxo e, em seguida, você pode fechar a janela.

4. Acesse o menu "WhatsApp > API Oficial".

5. Clique no ícone de visualização.

6. Clique em "Criar Modelo".

7. Selecione "Marketing" e escolha a opção "Envie um formulário para coletar feedback". Dê um nome ao modelo e clique em "Continuar".
   

8. No corpo da mensagem, escreva o texto desejado, selecione o fluxo criado anteriormente e clique em "Enviar".
   

Após a aprovação da mensagem, você poderá enviar a pesquisa de avaliação durante os atendimentos.

Exemplo de nomes e textos:

• Nome do fluxo: flow_pesquisa_atendimento_nome_empresa (substitua "nome_empresa" pelo nome da sua empresa).
• Nome do template para envio da avaliação: enviar_avaliacao_atendimento.

Texto sugerido para o template de avaliação:

"Agradecemos por utilizar nossos serviços!
Para continuarmos melhorando, sua opinião é muito importante para nós.
Poderia nos ajudar respondendo a uma rápida pesquisa de satisfação?
É bem simples e leva apenas alguns segundos.
Clique no botão abaixo e avalie nosso atendimento."