Entendendo e cadastrando permissões

Introdução

O Superlógica Atende apresenta uma variedade de funcionalidades desenvolvidas para aprimorar a experiência do cliente. Entre os recursos oferecidos, destacam-se o dashboard gerencial, atendimento de chats, relatórios, campanhas, FAQs, tarefas e diversas outras opções.

Entendemos que, conforme a estrutura da sua empresa, liberar todos esses acessos para seus colaboradores pode não ser a opção mais adequada. Por isso, o sistema dispõe de uma área exclusiva de permissões.

Através dessa funcionalidade, é possível criar perfis de acesso personalizados e atribuí-los aos seus colaboradores.

Essa abordagem permite que você gerencie de forma precisa e eficiente as permissões de cada membro da equipe, garantindo um controle adequado sobre o acesso às diferentes funcionalidades do sistema.

Como cadastrar uma permissão?

Suponhamos que os atendentes necessitem de acesso exclusivo aos módulos de atendimento de chats, relatórios, contatos e tarefas.

Para atender a essa necessidade, vamos criar um perfil específico para eles, denominado "Atendentes".

Para realizar essa configuração, siga os passos abaixo:

1. Clique em "Configurações" e, em seguida, clique em "Permissões".
   
   
   
   

2. Inicie o processo de criação do perfil clicando no botão "+ Perfil".
   
   
   
   
3. No campo "Perfil", digite o nome do perfil desejado. No campo "Descrição", insira informações que identifiquem o perfil.
   
   
   
   
4. Selecione as permissões desejadas para o perfil.
   
   
   
   
5. Após configurar as permissões desejadas, clique em "Salvar".
   
   
   
   
6. O perfil foi cadastrado com êxito. Agora, é possível empregá-lo no módulo de usuários, assegurando que o usuário herde as restrições e permissões previamente configuradas no perfil.