Como habilitar as notificações no Assistente Digital

Descrição:
Este artigo orienta como habilitar as notificações do Assistente Digital nos principais navegadores. 
As notificações permitem que o atendente receba alertas imediatos sobre novas conversas, garantindo maior agilidade no atendimento.
 

Causa:
As notificações podem não funcionar quando:

• O navegador não tem permissão para exibi-las;
• A permissão foi negada anteriormente;
• O sistema operacional está bloqueando alertas;
• Extensões ou modos de navegação interferem na exibição das notificações.
   

Solução:
Verifique a permissão de notificações no navegador utilizado.
Siga as instruções abaixo conforme o navegador:

Google Chrome

1. Acesse o Assistente Digital e realize o login com seu usuário e senha.
    
2. Clique no ícone de opções à esquerda da barra de endereço: 
   
   
    
3. Selecione "Configurações do site":
   
   
    
4. Em “Notificações”, selecione Permitir: 
   
   
    
5. Em "Pop-ups e redirecionamentos", selecione Permitir:
   
   
    
6. Em "Sincronização em segundo plano", selecione Permitir: 
   
   
    
7. Em "Sons", selecione Permitir:
   
   
    

Mozilla Firefox

1. Acesse o Assistente Digital e realize o login com seu usuário e senha.
    
2. Clique no ícone de balão de conversa 💬 ao lado da barra de endereço: 
   
   
    
3. Clique em “Permitir": 
   
   
    

Microsoft Edge

1. Acesse o Assistente Digital e realize o login com seu usuário e senha.
    
2. Clique no cadeado (🔒) na barra de endereço:
   
   
    
3. Em "Permissões para este site", selecione "Permitir" nos itens "Notificações" e "Pop-ups e redirecionamentos":
   
   
    

Atualize a página do Assistente Digital após alterar as permissões, para que o navegador aplique as novas configurações.
 

Observações:

Outros fatores que podem impedir o recebimento de notificações:

• Navegador em modo anônimo;
• Extensões de bloqueio de pop-up ou notificações;
• Notificações desativadas no Windows ou MACOS;
• Aba do Atende fechada ou inativa por muito tempo.
• Após habilitar as notificações, recomenda-se testar enviando uma mensagem ou abrindo um novo protocolo.